Política de envío

Política de envío

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Coste de envío

El coste del envío se aplica de la siguiente manera:

  • Envío estándar: 5,90 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 60,00 €

El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el importe del pedido supera el mínimo indicado y se muestra claramente durante el proceso de compra.

3. Tiempo de preparación del pedido

Todos nuestros productos se elaboran y preparan de forma artesanal y con especial cuidado.

  • Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días hábiles

Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar y empaquetar el pedido antes de su envío.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

  • 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y de la empresa de transporte.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

5. Confirmación de envío y seguimiento

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si se facilita un número de seguimiento, este se incluirá en dicho correo.

6. Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido enviado.
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte en caso de incidencia.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:

  • fotografías del producto,

  • fotografías del embalaje exterior,

  • número de pedido.

Tras la verificación, te ofreceremos una solución adecuada.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Email: gugumanova@gmail.com